في مجموعة اليمامة، نقدر الصدق والنزاهة والاحترام في جميع تعاملاتنا، ونحافظ على أعلى المعايير الأخلاقية والقانونية للحفاظ على سمعتنا. يحدد دليلنا القواعد والمبادئ الأساسية لتحقيق أهدافنا، ويطلب من الموظفين الالتزام بدليلنا.
✓يوفر إرشادات حول الموضوعات الرئيسية
✓يتضمن مراجع مفصلة للسياسة.
✓.يحدد قنوات المساعدة
أولوية العملاء
نحن ملتزمون بفهم احتياجات عملائنا وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال:
• تنمية العلاقات على جميع مستويات العملاء.
•الاستجابة السريعة للعملاء، مع إدراك أهمية السرعة.
• إدامة الحوار المفتوح حول احتياجات العملاء.
•تخصيص الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء المتنوعة.
العمل كفريق
نعمل معًا كفريق واحد على مستوى المجموعة لتقديم تجربة فريدة لعملائنا من خلال توظيف الآتي:
• تعزيز قوة الفريق الواحد المتجانس عبر الحدود الجغرافية.
• التركيز على احتياجات العملاء عبر الحدود الولايات وإعطائها الأولوية على أهداف الأداء الفردية.
• تصميم وسائل جديدة للقيام بالأعمال وجعل العمليات أكثر مرونة.
أداؤنا ثابت
يظل أداؤنا قويًا حيث نتحد كفريق واحد لتقديم تجارب عملاء متميزة:
• تعزيز وحدة الفريق عبر المواقع.
• إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء المتنوعة على الأهداف الفردية.
•الابتكار من أجل عمليات تجارية أكثر مرونة
الأخلاقيات في مجموعة اليمامة
نلتزم بالمعايير الأخلاقية والقانونية العالية، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من قيمنا. نسعى جاهدين لتجاوز مجرد الالتزام من خلال وضع معايير سلوكية مثالية لموظفينا وشركائنا، وتعزيز الدافع داخل مجتمعاتنا.
من خلال مجموعة شاملة من السياسات واللوائح، نوجه موظفينا عبر تعقيدات الأعمال المحلية والعالمية، ونعمل كمعيار لقياس الأداء عبر شراكاتنا ومشاريعنا.
